华为放弃KPI,引入OKR:牛逼的公司该怎样用“OKR”实现目标?

2020年1月11日 | By admin | Filed in: KPI.

“开展OKR的团队,没有一个愿意退回传统绩效管理方法。”

OKR(Objectives and Key Results)全称为“目标和关键成果”,是企业进行目标管理的一个简单有效的系统,能够将目标管理自上而下贯穿到基层。这套系统由英特尔公司制定,在谷歌成立不到一年的时间,被投资者约翰•都尔(John-Doerr)引入谷歌,并一直沿用至今。

2017年,华为做过一次绩效管理满意度调查,结果发现:

开展OKR的团队在绩效管理各维度的满意度全面高于采用传统绩效管理方法的团队。其中对团队合作、工作自由度、发挥个人特长、组织开放度等方面的促进作用最为明显。

本文采访自开发华为OKR方法论及OKR IT原型系统的况阳。成功帮助华为导入OKR后他复盘整理了心得:不能只看企业优秀实践的表象,需要抓住问题核心。

本文参考华为的OKR实践经验,用三分钟的时间讲解OKR的引进方法及注意事项:

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OKR能为企业带来什么

1.引入后OKR(目标+关键结果),会为企业带来哪些明显改变?

每个人都为了企业发展着想,员工创意的“藏私”行为更少了;员工自主找活干,不再需要老板或领导监督了;公司中“主动带节奏”的员工变多,员工的成长速度都变快了;自下而上的建议和方案变多,建议推行起来更顺畅了;组织工作氛围更和谐,办公室政治逐步减少了。

2.为什么需要用OKR替换掉原来的KPI(关键绩效指标)绩效考核?

因为绩效考核讲求剔除大脑,只追求效率,隔绝创新。而OKR不是,它是催你搅动脑浆,挤出新创意,以达成业绩指数成长的既定目标。

3.OKR与KPI二者的根本差异点在哪?

二者最根本的差异,在于一个聚焦在价值创造上(为会干活的人提供必要资源),另一个聚焦在价值评价和分配上(把钱分给干活快的人)。

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该如何引入OKR?

1.OKR的必要适用条件

OKR的适用条件大体而言分两部分,一部分是基础需求,包括信任、公开和公平,另一部分是应用需求。信任、公开和公平的定义不用解释,却是OKR能否长久推行的保障。应用需求分为对业务、对人和对管理层三个层次的需求,具体为:

(1)对业务:相比于KPI,OKR更适用于需要通过创新或流程改造来提高人效的业务领域。华为的OKR实践经验显示:研发和管理这类偏后台的业务是通过创新带来提升人效的,更适用于OKR;经营、生产这类偏运营的业务是通过时效控制带来提升人效的,更适用于KPI;

(2)对人:选择OKR的执行者时,需要选择基本物质需求已得到满足的员工,和有主动做事的热情的员工(如果没有主动做事的热情,需要先促成这一点)。在OKR管理下,主动做事的员工会创更高的价值。

(3)对管理层:OKR适用于变革型领导者,而不适合交易型领导者和事无巨细都要亲手管的领导者。引入OKR时需要选择变革型领导者带队,或培养原有领导者转型。

2.OKR引入步骤

(1)为准备引入OKR的业务模块或部门做适用性评分;

(2)宣讲以营造信息公开的氛围,建立上下级必要的信任关系;

(3)在专业的老师辅导下,集体学习制定适用于工作场景O和KR;

(4)与应用团队协定1年的OKR创效实验期,绩效考核暂时不动;

(5)为执行者提供演讲机会,创造围观效应,让个体差异可识别;

(6)创建信息地图,记录在关键事件中,每个个体的贡献和个体特征;

(7)根据实践经验制定公司/业务模块自己的《基本法》和《十大信条》;

(8)根据实践经验引入软件(买成品、自己制作均可);

3.注意事项

关于OKR的制定要注意:制定O(Objective)时,要看起来伟大,也就是通常说的THINK BIG。在具体实例中,就是不能制定“本季度交付2.0产品”这类固定的O,而要制定“本季度产品交付准时率提高10个百分点”、“产品一次报检合格率提升15%达到98%”、“客户满意度提升30%达到80%”这一类与之前对比有显著提高的O。并且制定O时,一定要向员工讲明KR的考核是与O“解耦”的。通俗来讲,就是制定的O达不成也不影响考核成绩,只要最终结果相比于原有人效切实得到提高,就可以获得优秀评价。

而制定KR(Key Results)时,却要具体、现实,可衡量。例如“本季度交付2.0产品”,就是一个好的KR。

另外,因为O和KR的性质不同,上级部门的KR也不可以直接作为下级O。

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