KPI指标的确定,让你的工作更明确,管理更顺手

2021年3月11日 | By admin | Filed in: KPI.

  KPI就是关键绩效指标,关键的业绩指标就是一个岗位、一个员工、一个干部他的工作的好坏,要有若干个关键的指标来描述他,如果KPI不明确,管理的目标不明确就意味着我们一群人上山打老虎,可是老虎长成什么样我们都不知道。

  政策我们竟然不知道,这是非常荒谬的事情,如果KPI明确,这效用是非常大的,比如说政府,你可以设想一下,一个地方政府如果北京或者上级单位来人了,这个地方的干部往往会忙着去应酬,去接待,全身心投入,最后影响工作,如果目标明确,经济指标清晰,他们就只需要埋头做好该做的工作,而不是天天跑到领导面前去露脸,所以KPI指标的锁定可以让团队的成员踏实埋头努力工作。

  

  KPI确定的第一个方向那就是对上、对领导负责。目标从公司的上级向下分解,叫自上而下的目标分解,然后自下而上的绩效保证。公司先有事前的自上而下的目标分解,然后有事后的自下而上的绩效保障,这叫管理的纵向。因为过程和结果是相对的,达成领导的目标所需要的手段,所需要的过程,可能就是我们手下的结果,手下的目标,,上级领导的目标分解为具体的措施和手段就变成下级的目标,下级的结果追求,这就是绩效考核当中KPI指标。

  第二个方向,下工序在外资企业里面有一个通行的说法,叫下工序就是客户。现在我们有供应链的概念,下工序是客户这种思想要体现到绩效考核。领导要的是最后我们整个组织的输出,大领导要大输出,小领导要想输出,输出才是业绩,输出就要到下工序去,所以我们对下工序负责就是对领导负责,让下工序满意就是让领导满意,所以绩效考核有一个很重要的方向,那就是横向,那就是下工序,那就是聚焦以下工序为客户的绩效考核指标。

  

  绩效工作流程中各个环节组成工作链条,工作链条的概念什么?你可以在工作链条中能够很明确的分的出谁是上工序?谁是下工序?我们不能简单的说两个部门谁是下工序,谁是上工序,我们应该就具体的某一个工作,也就是所谓的工作链条来看谁是上工序,谁是下工序。

  你的目标真的清楚吗?其实这也是考虑KPI指标制定的一个重要的考虑方向,我们日常的作业跟管理改进之间的差距,我们有没有问题意识,我们有没有改善的观点,有没有提高的观念。另外今天的现状给我们未来所期待的更高的境界有没有差距,我们自己的理解,和我们领导的理解,跟我们领导的期望有没有差距。我们公司跟别的公司有没有标杆企业,有没有比我们做得更好的。这些都是我们制定KPI指标的重要方向。还有一个我们以前是忙忙碌碌,现在有计划有目标,换句话说你要把我们的KPI指标分解为三年五年、一年半载、三五个月、每个季度、每个月,甚至最后到每周。领导的要求、员工的抱怨、员工的合理化建议,还有工作当中发生的各种异常,我们开会当中经常的一些吵架的事,这些就是我们KPI指标进行调整优化的考虑的方向,考虑的依据,也就是说我们为什么要做这件事情?是什么事儿让我想到要做这件事情,换句话说有了那些事,我们回过来要来改变这个KPI指标,要来做这件事情,把目标最后落实到具体的每周或者每天的行动,这个是非常重要的一个环节。

  


Tags: , , , ,

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注