董事长应将消费者感觉纳入企业KPI

　　君智战略咨询董事长谢伟山在中国商业心灵环节表示，企业的产品质量是一个方面，放到品牌，顾客有没有感觉，又是另一个方面。作为企业的董事长、总裁，应该在经营中把消费者的感觉纳入到KPI考核，化为各个部门都去关注的一个重要的指数，以便调动消费者认知的力量，将他选购的一票投给你的企业。

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